VERSAND & RÜCKGABE

VERSANDRICHTLINIEN

1. Versandgebiete und -kosten

Wir versenden unsere Produkte weltweit. Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet und sind abhängig vom Zielland sowie dem Gesamtgewicht der Bestellung.

Falls Sie Geschäftskunde aus dem Ausland sind, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung per E-Mail an p-p-z@web.de, damit wir Ihnen eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausstellen können.

2. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Der Versand erfolgt über DHL. Die Lieferzeiten sind:

Innerhalb Deutschlands: 2–5 Werktage
International: Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen (z. B. durch Zollabfertigungen oder höhere Gewalt) zu Verzögerungen kommen kann.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, sofern dieser für Ihr Zielland verfügbar ist.

4. Transportschäden

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, melden Sie dies bitte umgehend bei unserem Kundenservice unter p-p-z@web.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

RÜCKGABE- & UMTAUSCH

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an p-p-z@web.de.

2. Kosten der Rücksendung

Innerhalb Deutschlands: Der Rückversand ist für Sie kostenlos. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
International: Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

3. Bedingungen für Rückgabe & Umtausch

Damit eine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgen kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
✔ Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch
Geöffnete oder bereits verwendete Produkte
Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können

4. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 7 Werktagenüber die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, bestellen Sie bitte erneut und senden den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgaberichtlinien zurück.

6. Rücksendung defekter oder falscher Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter p-p-z@web.de. Bitte senden Sie uns möglichst Bilder des Problems, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten können.